El tipo de detalle es requerido
*Reclamo: Disconformidad relacionado a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad relacionado a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al publico
Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
(*) Campos obligatorios
* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.